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고객경험2

브랜드 기획자에게 필요한 마케팅 전략 트렌드 브랜드 기획자는 단순히 로고나 슬로건을 만드는 역할을 넘어, 시장 속 브랜드의 '위치'와 '가치'를 설계하는 핵심 역할을 합니다. 특히 디지털 시대에는 소비자와 브랜드의 관계가 더욱 밀접해지고, 커뮤니케이션 채널이 다양해지면서 브랜드 기획자에게 요구되는 마케팅 전략 트렌드도 빠르게 변화하고 있습니다.이번 글에서는 2025년을 기준으로 브랜드 기획자가 반드시 알아야 할 마케팅 전략 트렌드들을 정리하고, 실무에 바로 적용 가능한 방향성을 함께 제시합니다.1. 브랜드 중심에서 고객 중심으로의 전환1) 브랜드 아이덴티티보다 ‘고객 경험’ 강화과거에는 ‘브랜드가 누구인지’를 정의하는 데 집중했다면, 현재는 브랜드와 고객이 어떤 관계를 맺는가가 더 중요해졌습니다.소비자는 브랜드가 자신을 얼마나 이해하고, 어떤 경험.. 2025. 3. 30.
마케팅 이론, 2025년 어떻게 진화했을까? 마케팅은 단순한 판매 촉진 수단에서 고객 중심의 전략적 사고로 진화해왔습니다. 특히 디지털 기술의 발달, 소비자 행동의 변화, 그리고 인공지능(AI) 및 데이터 기반 마케팅의 등장으로 기존 마케팅 이론들은 빠르게 재정립되고 있습니다.2025년을 맞은 지금, 마케팅 이론은 전통적인 프레임워크(AIDA, 4P, STP 등)를 넘어서, 디지털 환경에 맞춘 실시간, 맞춤형, 고객 참여 중심의 방식으로 변화하고 있습니다. 이번 글에서는 과거의 주요 마케팅 이론이 어떻게 변화해왔는지 살펴보고, 현재 디지털 환경에서 어떤 형태로 진화했는지 구체적으로 분석해보겠습니다.1. 고전 마케팅 이론의 기반과 한계1) AIDA 이론의 등장과 발전AIDA는 소비자가 광고나 정보를 접한 뒤 주의(Attention) → 흥미(Inte.. 2025. 3. 25.